チャックとあほの木
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2005年 7月 9日 (土) おぉおおおおぉ〜〜いっ。大丈夫かぁ?? by ohwakaba
『号泣研修修了』の次の日から電話デビューして3日経ちました。
怒濤の1日7時間が3日間続いた仕事やった。。。 大きな失敗はなかったけど、小さい失敗ばかり(苦笑) それにパニクル時間帯っちゅうんがあって、都合3回、パニクッてます。 ナンバーディスプレー表示の電話が入るとすぐ相手が判るねんけど、 『お客さま番号』言うのんがあって、それも表示される訳です。 電話がかかってきて、画面を見ると『お客さま番号』が123456と出てるねん。 そやけど、ルールとして名前とお客さま番号を先に言うて貰うねんね。 それで言うてもらったら、全く違う番号。。。。 「え〜〜!?」←この時点でパニクリ突入!! 保留してSVを呼び出し 私「すいませ〜ん。このお客様のおっしゃってる番号が、画面に出てるものと全く違う、一致しないんですが。お断りしないとダメですか?」 SV「wakabaさん、ちゃんと画面見てや〜。番号入力したらええねやん」 私「は!?」 SV「落ち着きや〜、よ〜く画面見るねんで。お客さま番号入れる所が空白になってるやろ?」 私「はい!?」 SV「一番最初に習ったやろ?まずお客さま番号を入力しなさいって」 私「………あっ!」 画面にナンバーディスプレー電話番号が表示されようが関係なく、いつもどおり『お客さま番号』を入力するトコロに『入力』すればよかってん。(汗) パニックって怖いよね〜。 その間はモノが見えてるねんけど、見えてないねんなぁ。 判断力が0になってしまってるねん。 子供でも出来る(判断出来る)事が、出来なかってん。(苦笑) 最後にSVに言われてん。 『wakabaさ〜〜〜ん。おぉぉぉ〜〜ぃっ!大丈夫かぁ???落ち着きやぁ』 分ってまんねん。 |
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