チャックとあほの木
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2005年 7月 9日 (土)


おぉおおおおぉ〜〜いっ。大丈夫かぁ??

by ohwakaba


『号泣研修修了』の次の日から電話デビューして3日経ちました。

怒濤の1日7時間が3日間続いた仕事やった。。。

大きな失敗はなかったけど、小さい失敗ばかり(苦笑)
それにパニクル時間帯っちゅうんがあって、都合3回、パニクッてます。

ナンバーディスプレー表示の電話が入るとすぐ相手が判るねんけど、
『お客さま番号』言うのんがあって、それも表示される訳です。


電話がかかってきて、画面を見ると『お客さま番号』が123456と出てるねん。
そやけど、ルールとして名前とお客さま番号を先に言うて貰うねんね。

それで言うてもらったら、全く違う番号。。。。
「え〜〜!?」←この時点でパニクリ突入!!

保留してSVを呼び出し
私「すいませ〜ん。このお客様のおっしゃってる番号が、画面に出てるものと全く違う、一致しないんですが。お断りしないとダメですか?」

SV「wakabaさん、ちゃんと画面見てや〜。番号入力したらええねやん」

私「は!?」

SV「落ち着きや〜、よ〜く画面見るねんで。お客さま番号入れる所が空白になってるやろ?」

私「はい!?」

SV「一番最初に習ったやろ?まずお客さま番号を入力しなさいって」

私「………あっ!」


画面にナンバーディスプレー電話番号が表示されようが関係なく、いつもどおり『お客さま番号』を入力するトコロに『入力』すればよかってん。(汗)

パニックって怖いよね〜。
その間はモノが見えてるねんけど、見えてないねんなぁ。
判断力が0になってしまってるねん。

子供でも出来る(判断出来る)事が、出来なかってん。(苦笑)

最後にSVに言われてん。
『wakabaさ〜〜〜ん。おぉぉぉ〜〜ぃっ!大丈夫かぁ???落ち着きやぁ』


分ってまんねん。






T R A C K B A C K

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